Банкомат-обманщик: сохраните свои деньги от исчезновения
Сегодня банкоматы – это не только удобный способ получения наличных, но и потенциальная «черная дыра» для ваших финансов. Ситуация, когда банкомат зачисляет меньше, чем вы внесли, становится все более распространенной. Как действовать в таких случаях?
Первые шаги — без паники
Вы подошли к банкомату, внесли круглую пачку купюр и ожидаете привычного «дзынь!» — но вместо этого слышите, что на вашем счете оказалось меньше, чем вы ожидали. Сначала растерянность, потом гнев – это нормально, но паниковать не стоит. В первую очередь, нужно зафиксировать ситуацию. Если имеется чек, это ваше лучшее доказательство, сообщает Дзен-канал "Ваш адвокат Усов и компания".
Кому звонить и как писать жалобу
- Ваш первый шаг – звонок в службу поддержки банка. Обычно номер можно найти на самом банкомате. Объясните всю ситуацию, не забыв упомянуть чек, если он есть.
- Далее, подготовьте заявление. В письме необходимо подробно описать инцидент: время, место, сумму, которую вы хотели внести, и какое количество было зачислено. Чем больше деталей, тем лучше.
- Запись видео может быть вашим козырем. Если вам удастся зафиксировать процесс, это укрепит вашу позицию в споре.
Что делать далее: инкассация и возможный суд
Банк обязан провести инкассацию банкомата. Это означает, что специально обученная команда откроет устройство, пересчитает все купюры и проверит их с электронным журналом. Если обнаружатся недостачи, вам должны вернуть деньги. Если нет, операция может продлить ваш путь до суда.
Если банк откажется возвращать деньги, не стоит отчаиваться. Вы всегда можете подать иск в суд. Суд будет запрашивать всю необходимую документацию, включая журналы инкассации и записи с камер. В большинстве случаев суды встают на сторону клиентов, если у вас есть доказательства.
Во избежание подобных ситуаций в будущем, вот несколько полезных советов:
- Старайтесь использовать банкоматы в отделениях банка. Процессы обработки лучше контролируются.
- Обязательно пересчитывайте деньги на глазах у камер. Это создаст дополнительные доказательства в вашу пользу.
- Делите вложения на несколько операций. Это уменьшит вероятность ошибок со стороны машин.
