В современном мире покупка канцелярских товаров может обернуться настоящей головной болью, особенно когда речь идет о подготовке ребенка к школе. Глядя на полки магазинов, легко потерять ориентиры: что именно нужно приобрести, в каком количестве и, что немаловажно, какого качества. Но если вдруг обнаружилось, что что-то куплено ненадлежащим образом, возникает вопрос: можно ли вернуть товар обратно?
Правовая основа возвращения товаров
Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатели вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, размерам или цвету. Важно отметить, что к товарам, подлежащим возврату, канцелярские принадлежности относятся. Если аналогичного товара в магазине нет, вы можете потребовать возврат уплаченной суммы. Однако следует учитывать списки товаров, которые возврату не подлежат, и канцелярские изделия, в большинстве случаев, к таким не относятся, пишет Дзен-канал "Роскачество".
Какие канцелярские товары подлежат возврату?
Возвращая канцелярские принадлежности, важно знать, какие из них допустимы для обмена или возврата:
- Писчие принадлежности – ручки, карандаши, маркеры.
- Принадлежности для рисования – кисти, краски, мелки.
- Оборудование для хранения – пеналы, органайзеры, стаканы для ручек и другие подобные товары.
Обратите внимание, что все товары должны быть неиспользованными и, если имелась фабричная упаковка, ее также нужно вернуть с ярлыками и наклейками.
Процесс оформления возврата
Чтобы вернуть товар, необходимо заполнить заявление в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой о принятии. К заявлению нужно приложить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Если чека нет, можно использовать показания свидетелей, фотографии или выписки из банка.
В случае, если товар является бракованным, продавец имеет право провести проверку качества. Возврат денег осуществляется в течение трех дней за качественный товар и до 10 дней за бракованный. Если продавец отказывает в возврате, следует обратиться в суд или в компетентные органы, такие как Роспотребнадзор.
Так, покупатели имеют полное право на возврат канцелярских товаров, если они не подошли или оказались ненадлежащего качества. Главное – следовать установленным правилам и не терять бдительность при оформлении возврата.
