Вопросы, связанные с действиями коллекторских агентств, остаются актуальными. Несмотря на изменения в законодательстве и ужесточение требований к этой сфере, случаи нарушения прав должников по-прежнему имеют место быть.
Основы закона
Ключевым нормативным актом, регулирующим деятельность коллекторов, является Федеральный закон № 230-ФЗ, который направлен на защиту прав и законных интересов граждан при работе с просроченной задолженностью. Он устанавливает четкие правила взаимодействия коллекторов с должниками и ограничивает методы, которые могут быть использованы для возврата долгов.
Что запрещено коллекторам?
Существует ряд действий, которые коллекторские агентства не имеют права осуществлять:
Ваши действия при нарушениях
Если действия коллекторов перешли установленную грань, необходимо знать, что делать:
- Жалобы на неправомерные действия можно подавать в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Для этого потребуется предоставить доказательства: записи переговоров, фотографии и скриншоты сообщений.
- В случае угроз физической расправы или повреждения имущества следует обращаться в правоохранительные органы — полицию или прокуратуру.
ФССП строго следит за соблюдением законодательства в сфере коллекционного займа, и нарушения могут повлечь серьезные штрафы для коллекторов, которые в последние годы возросли до 500 тысяч рублей. Есть предложение увеличить этот предел до 2 миллионов.
