История о том, как одна обещанная скидка на автомобиль превратилась для покупателя в целую битву с автодилером, наглядно иллюстрирует риски, которые могут поджидать клиентов в автосалонах.
Неожиданные последствия выгодного предложения
В 2021 году гражданин Б. решил приобрести новый автомобиль Toyota Camry в одном из автосалонов. На фоне традиционного оформления сделки, дилер предложил покупателю дополнительную услугу — расширенную гарантию от сторонней компании за 132 тысячи рублей. В свою очередь, за покупку этой услуги автосалон обещал немалую скидку в 200 тысяч рублей на саму машину, и Б. посчитал это предложение очень заманчивым.
После подписания всех необходимых документов и получения автомобиля, Б. вернулся домой для более внимательного изучения условий договора на расширенную гарантию. Он вскоре осознал, что фактически заплатил за услугу с нечеткими условиями, которая мало чем отличалась от стандартной. Убедившись, что гарантия почти не дает никаких преимуществ, Б. решил отказаться от услуги и подал заявку на возврат средств в партнерскую компанию. Удачно осуществив возврат, он был уверен, что на этом деле с автосалоном закончено.
Судебные тяжбы и их последствия
Однако вскоре автосалон вышел на связь, требуя вернуть обещанную скидку. Первые письма были проигнорированы клиентом, но требование вернулось в виде повестки в суд.
Дилер аргументировал свои требования ссылкой на условия договора, в которых черным по белому указано, что скидка предоставляется только при условии покупки дополнительной гарантии. Суд первой инстанции встал на сторону автосалона, поскольку условия сделки были прописаны и согласованы. Решение первой инстанции подтвердили апелляция и кассация.
Разработка нового прецедента
Тем не менее, рассматривая данный случай, Верховный суд высказался по поводу злоупотребления со стороны продавца. По мнению суда, покупка автомобиля по завышенной цене с условием о дополнительной услуге создает для потребителя необоснованные и обременительные условия, в результате чего он, фактически, оказывается в убытке. Суд признал, что условия договора не учитывают интересы потребителя и должны быть пересмотрены.
В конечном итоге, после двухлетнего судебного разбирательства, автодилер осознал, что дело принимает опасный оборот, и стороны согласились на мировое соглашение. Салон отказался от своих требований, и покупатель смог избежать долговых обязательств.
