Не каждый день прозаичная покупка обуви оборачивается кулисами драмы. По статистике, каждый пятый человек сталкивается с необходимостью вернуть некачественную обувь. Сотни покупателей теряются между требованиями и условиями возврата, не зная, как правильно действовать в такой ситуации.
Что считается бракованной обувью?
Не все недостатки обуви соответствуют критериям возврата. Бракованная обувь — это та, которая обладает производственными дефектами или была повреждена по вине продавца. К таким дефектам нередко относятся:
- Видимая асимметрия: разные размеры или форма левой и правой обуви.
- Производственные дефекты: присутствие царапин или потертостей от начала эксплуатации.
- Конструктивные недостатки: отклеившаяся подошва, неаккуратные швы и пр.
- Несоответствие комплектности: отсутствуют стельки или шнурки.
- Скрытые дефекты: проявляются только во время носки.
Важно помнить, что естественный износ обуви с течением времени возврату не подлежит.
Сроки возврата и условия
Сроки возврата обуви зависят от ее качества и способа приобретения. Для новых пар, купленных в магазине, предусмотрено 14 дней, а для удаленных покупок — всего 7 дней. Однако некачественная обувь может быть возвращена в течение гарантийного срока или до двух лет, если гарантия не указана. На сезонную обувь сроки также зависят от климатических условий вашего региона.
Процесс возврата товара
Чтобы успешно вернуть некачественную обувь, стоит следовать нескольким простым шагам:
В случае, если продавец настаивает на проведении экспертизы, потребуйте уведомление о времени и месте её проведения. Если экспертиза подтвердит наличие брака, вы получите замену или возмещение средств, а если нет — возможно, придется покрыть расходы на проверку.
