Мошенничество в онлайн-торговле стало настоящей проблемой для многих пользователей. По последним данным, каждый третий россиянин хотя бы раз сталкивался с недобросовестными продавцами в интернет-магазинах, что обостряет актуальность темы защиты прав потребителей.
Разнообразие интернет-магазинов и с чем можно столкнуться
Нынешний рынок онлайн-торговли предлагает различные типы платформ, каждая из которых имеет свои особенности и потенциальные риски. Вот основные из них:
- Маркетплейсы: такие как Wildberries и Ozon представляют собой надежные платформы с системой защиты покупателей, но даже они не застрахованы от недобросовестных продавцов.
- Одностраничные интернет-магазины: часто создаются спонтанно и могут оказаться мошенническими. Обратите внимание на отсутствие юридических данных и контактной информации на сайте.
- Социальные сети: продажа через Instagram или Telegram – это максимально рискованный метод, так как там почти нет защиты прав потребителей.
Как предотвратить мошенничество
Чтобы не стать жертвой мошенников, важно знать основные схемы обмана и правила безопасных покупок:
- Проверяйте возраст домена и юридические реквизиты продавца через официальные сервисы.
- Не совершайте предоплату, если есть хотя бы малейшие подозрения – выбирайте платформы с защитой покупок.
Порядок действий в случае мошенничества
Если произошел обман, следует действовать быстро и эффективно. Сначала соберите все доказательства, такие как переписки и квитанции. Затем можно подать претензию продавцу и обратиться в банк для оспаривания транзакции. В тяжелых случаях рекомендуется составить жалобу в Роспотребнадзор и подать заявление в полицию.
Помните, что правовая защита в России значительно улучшилась в 2025 году, и потребители получили дополнительные права на возврат товаров и получение компенсаций.
