Владельцы домашних пушистиков часто выбирают готовый корм, считая его удобным и безопасным для питомцев. Но что делать, если кот или собака отказываются есть купленный корм, или вы осознали, что он испорчен? Ниже – полезные советы по возвращению корма в магазин.
Возврат корма с недостатками
Корм для животных считается товаром первой необходимости. Поэтому его возврат разрешен только в случае наличия недостатков, таких как истекший срок годности, поврежденная упаковка или сам продукт. Если недостаток был обнаружен после покупки, следует действовать быстро: вернуть корм можно в течение срока годности или в пределах двух лет с момента покупки!
Потребитель имеет право на один из следующих вариантов разрешения проблемы:
- Обмен на аналогичный продукт, соответствующий заявленным стандартам;
- Обмен на корм другой марки с перерасчетом стоимости;
- Возврат части стоимости из-за выявленного дефекта;
- Возврат полной стоимости при сдаче товара.
При обнаружении недостатков необходимо упаковать корм в оригинальную упаковку и вернуть его в магазин. Лучше всего иметь кассовый чек, но его отсутствие не может стать основанием для отказа в возврате. Если магазин отказывает, стоит подготовить письменную претензию с двумя экземплярами – один для вас, другой для продавца.
Когда возврат невозможен
Если приобретаемый корм соответствует всем стандартам, но по каким-либо причинам его внешний вид или состав не понравились покупателю, возврат невозможен. В таких случаях можно рассмотреть вариант с частной продажей.
На что обращать внимание при покупке
При выборе корма рекомендовано внимательно изучать срок годности и состояние упаковки. Следует помнить: если продавец предупредил о скором истечении срока, вернуть продукт будет невозможно. Также стоит выбирать продукцию только от проверенных брендов, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем.
