В условиях городской жизни вероятность коммунальных проблем, таких как прорыв трубы или отключение электричества, возрастает. Жители многоквартирных домов часто становятся свидетелями того, как управляющие компании (УК) задерживаются с устранением аварий, которые могут серьезно повлиять на комфорт и безопасность их проживания, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Определение аварийной ситуации
Для владельцев квартир важно различать, что именно считается аварией. Определение, данное в постановлении правительства, включает:
- перебои в подаче воды, электричества или тепла;
- прорывы труб и затопление;
- угроза разрушения здания;
- недоступность лифтов и устройства, угрожающие безопасности.
Таким образом, если в вашем доме произошла неполадка, которая может повлиять на условия жизни, это действительно повод для обращения в УК.
Сколько времени ждать помощи?
Как бы ни были обидны задержки, закон чётко определяет сроки, в которые УК должны реагировать на различные коммунальные проблемы:
- Отключение отопления или горячей воды в зимний период должно устраняться за 24 часа.
- Аварийное отключение холодной воды — максимум 8 часов.
- Прорыв стояка — немедленное реагирование и устранение в течение 30 минут.
- Неисправности лифтов — до 5 рабочих дней.
- Перебои с электроэнергией решаются в 2 часа.
- Засор канализации — в течение 24 часов.
Важно отметить, что время начинает отсчитываться с момента подачи заявки в диспетчерскую службу. В этом случае важны факты и документированная информация.
Как действовать при просрочке устранения проблем?
Если управляющая компания не уложилась в сроки, жильцы имеют право:
- уменьшить размер оплаты за коммунальные услуги;
- требовать компенсацию ущерба, если, например, произошёл потоп;
- направить жалобу в государственные органы.
Будьте активны и требуйте выполнения своих прав! Ведь бездействие УК это не нормальное состояние, а законное основание для обращения за защитой своих интересов.
