Министерство цифрового развития России откликнулось на запрос отраслевых ассоциаций о возможности массовых звонков для исполнителей услуг ЖКХ, несмотря на введённые ограничения с 1 сентября. Ведомство сейчас работает над перечнем исключений и тем временем предлагает управляющим компаниям заключать контракты с операторами связи, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Новые правила звонков: что изменится?
Федеральный закон от 1 апреля 2025 года и постановление Правительства от 31 июля 2025 года устанавливают строгие правила массовых дозвонов без согласия абонента. Представители отрасли обратились к Правительству с просьбой разрешить информирование граждан о задолженностях, ЧС и других важных аспектах без соблюдения вышеупомянутых ограничений.
Реакция органов власти
25 сентября аппарат кабинета министров, отвечая на запрос, поручил ответственным министерствам изучить ситуацию и при необходимости подготовить предложения. В ответ на это, 14 октября Минцифры сообщило, что:
- Ведомство не имеет полномочий для определения критериев массовых вызовов.
- В нормативно-правовых актах отсутствует механизм включения организаций ЖКХ в список исключений.
- Массовые звонки без согласия абонентов разрешены только госорганам и местным властям.
Возможности для управляющих компаний
Минцифры предложило альтернативный вариант для исполнителей ЖКУ: заключить соглашения с операторами мобильной связи на основе пункта 3 статьи 44.1-1 Федерального закона "О связи". В рамках такого договора организация подтверждает свои полномочия на информирование клиентов и предоставляет номера для исходящих звонков.
Таким образом, для управляющих компаний открываются новые горизонты для взаимодействия с клиентами, и хотя на данный момент ситуация остаётся неопределённой, это предложение может значительно упростить процесс информирования населения о текущих вопросах.
