Законодательные изменения укрепляют права потребителей и улучшают условия для бизнеса

С 1 февраля 2026 года вступили в силу новые поправки в Закон о защите прав потребителей. Данные изменения призваны существенно изменить правила игры как для бизнеса, так и для обычных покупателей. Артем Шевченко, эксперт в JBI Group, пролил свет на ключевые новшества, которые будут актуальны в ближайшее время.

Что нового в законе?

Одним из самых заметных изменений стало введение исключений, которые освобождают продавца от уплаты потребительского штрафа, равного 50% от суммы взыскания. Это возможно при выполнении нескольких условий:

• Если действия самого потребителя помешали продавцу решить проблему добровольно.
• Если нарушение произошло по вине контрагента продавца.
• Если медиативное соглашение не было исполнено из-за вины продавца.

Также были уточнены положения о неустойке. Теперь сумма этой компенсации за нарушение сроков не должна превышать стоимость самого товара. Артем Шевченко подчеркивает, что это новшество является защитой для бизнеса от чрезмерных штрафов, однако при этом сохраняет находящуюся в силе гарантию для потребителей.

Борьба с потребительским экстремизмом

В целях борьбы с потребительским экстремизмом, закон вводит запрет на досудебную цессию. Это значит, что до получения судебного решения потребитель не может продать или передать право требования штрафа третьему лицу, не являющемуся другим потребителем. Все такие сделки будут считаться недействительными.

Изменения также касаются процесса расчета ценовой разницы при возврате или замене сложных технических товаров. Теперь расчет будет учитывать стоимость аналогичного товара с учетом степени его износа и года выпуска. Если продавец намеренно ввел покупателя в заблуждение, расчет будет производиться на основе цен новых товаров, что, безусловно, выгоднее для потребителя.

В целом новые поправки ориентированы на создание более сбалансированной системы. С одной стороны, они обеспечивают надёжную защиту добросовестных потребителей, с другой стороны, дают бизнесу дополнительные правовые инструменты для работы. Эксперт подчеркивает, что ряд изменений фактически оформляет уже существующие подходы судебной практики, делая её более предсказуемой.