В одном из неожиданных случаев, связанных с защитой прав потребителей, мужчина, купивший телефон за 85 000 рублей, столкнулся с серьезной проблемой: его устройство оказалось бракованным. Спустя всего два месяца эксплуатации гаджет начал «показывать характер» — проблемы с разговорами, нестабильный интернет и сбои в работе звука, пишет канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Неудачная претензия и тиражирование проблем
Недовольный покупатель решил обратиться к продавцу, направив официальную претензию. Но ответ не пришел. В итоге, не дождавшись реакции, мужчина решил направить свои силы в суд, требуя в общей сложности до 1,4 миллиона рублей. Это сумма включала не только стоимость телефона, но и пени за несвоевременное исполнение обязательств, штраф за нарушение прав потребителей, моральный ущерб и почтовые расходы.
Судебное разбирательство и его результаты
Экспертиза показала, что дефект действительно имел место быть, и суд, рассматривая иск, частично удовлетворил его, присудив около 300 000 рублей. Поскольку истец не был согласен с суммой, он подал апелляцию, которая, к сожалению, не принесла желаемых результатов. Суд указал на то, что претензия была адресована неправильно — она была направлена в точку продаж, а не на юридический адрес компании-продавца, что значительно осложнило процесс.
Последствия и уроки для потребителей
Такой довод судьи стал причиной отказа в увеличении компенсации: все требования о выплате неустойки и штрафов были отклонены. В конечном итоге, покупателю удалось вернуть лишь его первоначальную стоимость телефона — 85 000 рублей. Этот случай стал ярким примером того, как неуместное направление претензий может обернуться настоящей катастрофой в судебной практике. Потребители должны помнить, что правильный адрес и порядок подачи документов играют решающую роль в успешном исходе дела.
