Время от времени, по ряду причин, некоторые граждане сталкиваются с визитами коллекторов. Хотя такие ситуации бывают стрессовыми, понимание своих прав и обязанностей может значительно помочь избежать ненужных конфликтов.
Основные правила поведения
Первое, что стоит помнить — вы не обязаны впускать коллекторов в свое жилье. Если они уже на пороге, попросите их название и реквизиты организации, а также уточните их полномочия. Потребуйте, чтобы они продемонстрировали служебные удостоверения и документы о долге. Запишите важные детали или сделайте фото, а затем мирно закройте дверь без лишних споров.
Знайте свои права
С 2017 года все коллекторские компании должны быть зарегистрированы в Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Если представленного взыскателя в реестре нет, его действия могут являться незаконными, и у вас есть право не общаться с ним. В случае угроз или других неправомерных действий, следует немедленно обращаться в полицию и зафиксировать происшествие на видео.
Ограничения общения с должниками
- Встречи с должником не могут происходить чаще одного раза в неделю.
- Телефонные звонки – максимум один раз в день, не более двух раз в неделю и восемь раз в месяц.
- Запрещены звонки ночью: с 22:00 до 08:00 в будние дни и с 20:00 до 09:00 в выходные.
К тому же, взыскателям нельзя тревожить участников специальной военной операции, что говорит о новом подходе к соблюдению прав граждан.
С грядущими изменениями в законодательстве надзорные органы начнут штрафовать коллекторов за нарушение правил общения. Например, за отсутствие записывающей аппаратуры во время звонков или за забытые уведомления о ночных звонках. Это позволяет значительно улучшить атмосферу взаимодействия должников и взыскателей.
