По статистике, до 68% россиян не знают о возможности вернуть купленную одежду, что делает этот вопрос крайне актуальным. Несмотря на душераздирающую статистику, многие по-прежнему не используют свое законное право на возврат качественной одежды или даже товаров с дефектами. Но знать о своих правах важно!
Основные права потребителей
Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатели могут обменивать или возвращать непродовольственные товары, если они не удовлетворяют требованиям по размеру, цвету или фасону. Однако для этого необходимо соблюдение ряда условий:
- Возврат должен быть осуществлён в течение 14 дней с момента покупки;
- Товар не должен иметь следов использования.
- Сохранены товарный вид и комплектующие;
- Обязательно наличие товарного чека или другого документа, подтверждающего покупку.
Возврат без бирок и чека
Важный момент, о котором многие не догадываются: отсутствие бирок не является основанием для отказа в возврате. Если вещь не использовалась и сохраняет свой первоначальный вид, ее можно вернуть даже без чека. Однако наличие других доказательств покупки, таких как выписка с банковского счета или свидетельские показания, может значительно повысить вероятность успешного возврата.
Какие товары нельзя вернуть
Несмотря на широкие права потребителей, некоторые товары не подлежат возврату. К ним можно отнести:
- Носочные изделия;
- Нижнее белье;
- Купальники и плавки.
Тем не менее, если на этих товарах обнаружены дефекты, потребитель имеет право вернуть их в магазин.
Понимание своих прав и обязанностей при возврате товаров имеет решающее значение для потребителей. Знание этих нюансов поможет избежать ненужных разочарований и упростить процесс возврата.
