Когда-то отделения Сбербанка были неотъемлемой частью повседневной жизни россиян, символизируя стабильность и надежность. Маленькие офисы в каждом населенном пункте, очереди пенсионеров с квитанциями — все это осталось в прошлом. Теперь многие филиалы закрывают свои двери, а видимые признаки присутствия банка, такие как банкоматы, становятся редкостью, сообщает канал "Финансы в радость".
Устаревание традиционных структур
На смену привычным зеленым вывескам приходят новые игроки с яркими брендами — фиолетовые и синие терминалы маркетплейсов становятся уверенными конкурентами. «Остался бы хотя бы банкомат для пенсий!» - замечает вдовствующая пенсионерка, однако современные молодые люди могут легко перевести деньги через телефон, не выходя из дома.
Сбер решает, что маленькие населенные пункты не стоят его внимания, ведь он по-прежнему сосредоточен на развитии в крупных городах, таких как Москва. В отчете можно увидеть, как число закрытых филиалов увеличивает прибыль, но клиенты не исчезают, им просто предложили выбор. И этот выбор все чаще оказывается не за зеленым.
Подъем маркетплейсов
Фиолетовые, синие и желтые компании, такие как Wildberries, OZON и Яндекс, активно превращаются в финансовые хабы. Их пункты выдачи становятся «мини-офисами» с банкоматами и услугами верификации. Эти маркетплейсы привлекают клиентов простыми акциями: выгодные предложения на одежду через открытие новой карты, кэшбек на коммунальные платежи. Шаг за шагом пользователи перемещаются к новым финансовым платформам.
Теперь сотни точек по стране обеспечивают доступ к финансовым услугам без необходимости строить красивые офисы за миллионы, предлагая готовую инфраструктуру, которая работает почти бесплатно для их владельцев.
Сбер на перепутье
Сбер, тем временем, продолжает тратить ресурсы на амбициозные проекты, такие как биометрические технологии и маркетплейс, которые, возможно, не отвечают требованиям клиентов. Внешний блеск и высокие здания служат лишь напоминанием о былом величии, когда Сбер был на передовой технологий и услуг. Сегодня его конкурентам удалось выйти вперед и занять лидирующие позиции на фоне его замедления.
Представляется, что зелёные признаки присутствия банка могут оказаться вскоре лишь припечатыванием о «старой школе», среди пустующих офисов. Вопрос остается открытым: сможет ли Сбер адаптироваться, или вскоре мы увидим, как покупки и платежи переместятся в мир маркетплейсов?
