В наши дни многие сталкиваются с проблемой двойной оплаты квитанций за коммунальные услуги. Ситуации могут возникать из-за различных способов погашения счетов: той же суммы, внесённой через онлайн-банк, терминал или кассу. Как же правильно вернуть переплату и что об этом говорит закон?
Причины двойной оплаты
Переплата за ЖКУ может произойти по нескольким причинам:
- Оплата через несколько источников. Например, когда жильцы оплачивают одну и ту же квитанцию через разные банки или кредитные сервисы.
- Система дает сбой. В ситуации, когда онлайн-банк сообщает, что платеж не прошёл, и пользователь повторяет операцию, списание может произойти дважды.
- Автоплатежи и ручные переводы. Иногда пользователи не помнят о запланированном автосписании и оплачивают счет вручную.
- Ошибочные старые квитанции. Платёж может быть отправлен на закрытый счёт, и деньги остаются неучтёнными.
- Ошибки в вводе суммы. Неправильно введённая цифра при оплате через терминал также может стать причиной переплаты.
Куда обратиться за возвратом
Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, неосновательное обогащение подлежит возврату. Если произошла переплата, она должна быть возвращена следующими лицами:
Нюансы возврата денег
Чтобы вернуть переплату, советуется следовать простым инструкциям:
Важно помнить, что в случае отказа вернуть деньги существуют несколько путей решения проблемы. Можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или даже в суд для разрешения спора.
