История Алексея, владельца LADA Vesta SW Cross, началась весной 2019 года, когда он радостно приобрел новый автомобиль. На первый взгляд, всё было идеально: современный дизайн, комфортный салон и гарантия на три года, которая дарила надежду. Однако через полтора года счастье автолюбителя было подорвано маленькой, но проблемной деталью — трещиной на обивке сиденья.
Первый инцидент: устранение неполадок
Алексей заметил, что шов на водительском кресле стал рваться, и сразу обратился к дилеру. Реакция была быстрой и уверенной: "Это производственный брак, мы всё исправим в кратчайшие сроки. " Ремонт действительно был выполнен, но в документах проскользнула фраза о том, что "дефект не влияет на безопасность эксплуатации". Это стало первый тревожным сигналом о возможных будущих разногласиях.
Повторная проблема и судебная борьба
Осенью 2022 года тот же шов снова начал расходиться. Алексей вновь посетил дилера, ожидая немедленного решения проблемы, однако столкнулся с отказом: "Это не основание для разгерметизации договора, сиденье не представляет собой критическую деталь автомобиля. " Свое недовольство Алексей выразил решительным требованием вернуть деньги за автомобиль. Торг не увенчался успехом, и дело попало в суд. Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, указав на отсутствие существенного недостатка.
Поворотный момент в Верховном суде
Тем не менее, Алексей не собирался сдаваться. Он обратился в Верховный суд РФ, который принял решение, создав прецедент для всех потребителей. Суд отметил, что "неоднократно возникающий недостаток является существенным, даже если он легко исправляется и не влияет на безопасность автомобиля". Это решение открыло новые горизонты в понимании прав потребителей: даже небольшая деталь может иметь огромное значение. В итоге, суд признал требования Алексея обоснованными, и ему было возвращено 1,9 миллиона рублей, что включало стоимость автомобиля, неустойку за задержку ремонта, компенсацию морального вреда и штраф по закону.
Эта история стала важным сигналом для автолюбителей. Теперь ясно, что даже незначительные дефекты могут стать основанием для возврата автомобилей, что меняет правила игры на рынке. Данная ситуация призывает потребителей активно отстаивать свои права и быть внимательными к деталям при покупке автомобиля.
