В последние месяцы россияне все чаще сталкиваются с неприятной новостью: блокировка их банковских счетов. По данным статистики, обращения граждан по этому поводу становятся все более частыми. Эльвира Набиуллина, глава Центрального банка, на конференции «Фокус на клиента», организованной регулятором, подтвердила эту тенденцию, подчеркнув, что жалобы на необоснованные блокировки являются следствием строгих мер в борьбе с мошенничеством.
Рост жалоб на блокировки счетов
На мероприятии Набиуллина отметила, что хотя количество обращений по поводу мошенничества значительно сократилось, зафиксирован рост жалоб на блокировку счетов. Это свидетельствует о том, что банки в стремлении обезопасить клиентов могут применять слишком жесткие меры.
По ее словам, «в ходе борьбы с мошенничеством мы, возможно, перестарались, что приводит к неудобствам для клиентов, чьи средства блокируют без четких объяснений». Глава центрального банка выразила надежду на то, что ситуация изменится в ближайшее время и недовольство клиентов будет учтено при разработке новых подходов.
Почему происходят блокировки?
Ранее представители Банка России информировали клиентов о том, что временные ограничения на операции и блокировки карт необходимы для проведения проверок и выявления подозрительных схем мошенничества. Порой клиентам могут заблокировать доступ к счетам, если их транзакции кажутся банку подозрительными.
С целью предотвращения подобных инцидентов, Национальный банк также предложил ряд рекомендаций, которые могут помочь гражданам избежать блокировок. Вот несколько важных советов:
- Поддерживайте актуальность своих данных в банке — это поможет избежать недоразумений.
- Избегайте неожиданных крупных транзакций, если умышленно не планировали их заранее.
- Регулярно проверяйте свои банковские операции для своевременного обнаружения возможных проблем.
Свет в конце туннеля
Пока что ситуация с блокировками вызывает беспокойство у граждан, однако первые признаки улучшения наблюдаются. Набиуллина уверила участников конференции, что работа банка по этой стороне вопроса активно продолжается, и, возможно, уже вскоре россияне смогут наслаждаться безопасными, но при этом более удобными услугами без страха столкнуться с необоснованными ограничениями.
