Ситуация, когда в доме возникает авария, а управляющая компания не откликается на просьбы жильцов, увы, знакома многим. Вот в такой момент закон становится на сторону собственников: теперь УК обязаны реагировать на обращения в течение 10 рабочих дней. За несоблюдение этого критерия директору компании грозит штраф в размере 100 000 рублей. Примером тому служит случай из Москвы, когда собственник добился наказания для своей УК!
Правовые нормы на стороне жильцов
Основным документом, регламентирующим деятельность управляющих компаний, являются Правила осуществления деятельности по управлению МКД, утвержденные Постановлением Правительства РФ №416 от 15.05.2013, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Согласно пункту 36 данных правил, установлены следующие рамки для ответа на обращения:
- Запросы о коммунальных услугах: согласно законодательству, срок составляет 1-3 дня для аварийных ситуаций.
- Все прочие обращения собственников: 10 рабочих дней с момента получения запроса.
Как жильцы добиваются справедливости
Проиллюстрируем ситуацию, приведшую к штрафу в 100 000 рублей для управляющей компании. Данный случай стал настоящим прецедентом.
Хронология событий:
Реальные перспективы для жильцов
Несвоевременные ответы УК не просто нежелательны — это административное правонарушение, за которое предусмотрены различные наказания. Для должностных лиц размер штрафа составляет от 30 до 100 тысяч рублей, а для самой компании он может достигать 300 тысяч. Это создает мощный стимул для управляющих организаций реагировать быстро и качественно.
Если обращение не получает ответа, собственники имеют право действовать: подавать жалобы в Госжилинспекцию и другие контролирующие органы. Надежный способ фиксации обращения — это отправка через ГИС ЖКХ, личный визит в офис УК или заказное письмо с уведомлением о вручении.
