Планы на путешествия могут меняться в любой момент, и часто возникает вопрос: что делать с приобретёнными авиабилетами? Многие пассажиры верят, что билеты с пометкой "невозвратный" лишают их возможности вернуть деньги, но это не так!
Что нужно знать о возврате авиабилетов
Возврат авиабилетов в России регулируется Воздушным кодексом и Законом “О защите прав потребителей”. Важно понимать, что могут быть две причины для отмены полета: добровольная и вынужденная.
- Добровольный отказ: Когда пассажир решает не лететь по личным причинам. В зависимости от типа тарифа, условия возврата могут разниться.
- Вынужденный отказ: Обстоятельства, не зависящие от человека (например, болезнь или отмена рейса). В этом случае вернуть деньги можно даже за "невозвратный" билет.
Привилегированные причины для возврата
К уважительным причинам, которые могут помочь вернуть средства за билет, относятся:
- Серьезная болезнь пассажира или членов его семьи (нужен медицинский документ).
- Смерть близкого родственника (обязательно предоставление справки).
- Изменение условий полета со стороны авиакомпании, включая отмену рейса или изменение маршрута.
- Отказ в визе (при наличии официального документа).
- Овербукинг — если не было места на рейсе при наличии билета.
Тайминг имеет значение
Сроки подачи заявления на возврат играют решающую роль:
- Более чем за 24 часа до вылета: Возвращается до 100% стоимости билета (за вычетом сборов).
- Менее 24 часов: Возвращается 75% от стоимости с 25% штрафом.
- После окончания регистрации: Возможен возврат только при наличии уважительных причин.
Следует быстро принимать решение и обращаться к авиакомпании, чтобы сохранить как можно больше денег.
Так что, если возникли непредвиденные ситуации, не отчаивайтесь — имейте в виду свои права и шаги, которые нужно предпринять для возврата средств. Будьте внимательны к условиям тарифов и сохраняйте все документы, чтобы у вас была возможность защитить свои права.
