В 2025 году случай Юрия Менделеева стал настоящим прецедентом в сфере защиты прав потребителей в России. Этот 42-летний менеджер, полон надежд и мечтающий о новой жизни, вложил 300 000 рублей в обещанные онлайн-курсы, которые, по словам рекламодателей, должны были приносить доход в 500 000 рублей в месяц. Однако, вместо ожидаемого успеха, он столкнулся с разочарованием.
Путь к разочарованию: как выглядели обещания
Первые недели обучения подарили Юрию надежду, но вскоре он начал осознавать, что курс оказался сплошной обман. Программа включала уроки, которые можно было найти в бесплатных статьях, и содержала некачественное видео с неразборчивым звуком. Шаблоны, предоставленные в рамках обучения, были простыми копиями открытых источников. После 62 уроков, Юрий решился на шаг, который, по его мнению, должен был вернуть ему потраченные деньги.
22 января 2022 года он отправил претензию с требованием вернуть 192 857 рублей за неоказанные услуги. Однако ответа не последовало.
Судебные тяжбы: три поражения и надежда на победу
После нескольких негативных судебных решений, Юрий оказался на грани отчаяния. Зюзинский районный суд и последующие инстанции отклонили его иск, ссылаясь на формальную природу доступа к курсам и отсутствие доказательства качества предоставленных услуг. Несмотря на то, что он чувствовал себя обманутым дважды — и онлайн-школой, и судебной системой — он не собирался сдаваться.
Ситуация изменилась в апреле 2025 года, когда Верховный Суд России принял во внимание все обстоятельства дела и вынес историческое решение, которое установило новые стандарты по защите прав потребителей. Суд признал, что онлайн-курсы являются услугами для личных нужд и что качество имеет важное значение.
Новые правила игры в сфере онлайн-образования
Одним из ключевых аспектов решения стало признание того, что доступ к курсу не равен автоматически оказанной услуге. Судьи указали, что необходимо проверять, соответствует ли контент заявленным требованиям и имеет ли он реальную образовательную ценность. Также Верховный Суд подчеркнул, что потребители могут расторгнуть договор и вернуть деньги, уплаченные за некачественные онлайн-курсы, оплатив лишь фактические расходы исполнителя.
Эксперты уверены, что данное решение изменит рынок EdTech. Теперь online-школам придется улучшить качество своих программ, чтобы избежать иска, а потребителям станет легче добиваться своих прав.
Таким образом, случай Юрия Менделеева служит в качестве напоминания о важности внимательного выбора образовательных услуг и защитных механизмах, доступных каждому пользователю.
