Несмотря на то что мошенничество стало привычной темой для обсуждения, пожилые люди продолжают попадаться на хитроумные уловки злоумышленников. В 2025 году все чаще суды ставят банки в ответственные позиции, заставляя их возмещать убытки своих клиентов. Один из свежих примеров — несчастная история пенсионерки, которой удалось вернуть свои сбережения.
Как все происходило?
В августе прошлого года пенсионерка по имени Б. получила звонок от неизвестного, который выдал себя за следователя по киберпреступлениям. Звонивший сообщил, что на её банковский счет нацелились мошенники, и единственный способ защитить деньги — это перевести их на «безопасный» счет.
Следуя указаниям звонившего, женщина перевела почти миллион рублей на счет незнакомца, не подозревая о ловкости мошенников. Осознав, что стала жертвой классических телефонных махинаций, Б. сразу же позвонила в банк для блокировки своей карты.
Однако банк среагировал недостаточно быстро. Все переводы были заблокированы, но деньги уже успели обналичить. Не смирившись с потерей, пенсионерка подала иск против банка, требуя вернуть украденную сумму.
Судебные разбирательства
В иске Б. подчеркнула, что обратилась в банк сразу после обнаружения обмана, согласно всем инструкциям. Тем не менее, банк не предпринял должных мер для предотвращения кражи.
Банк же, в свою очередь, заявил, что действовал по стандартным протоколам безопасности, и что ответственность лежит на мошеннике — не на них. Однако суд был другого мнения. Он указал, что банк должен был заподозрить мошенничество, так как перевод крупной суммы на счет незнакомого человека является нетипичной операцией.
Согласно решению суда, банк обязан вернуть пенсионерке почти миллион рублей. Судьи отметили, что учреждение не приняло достаточных мер даже после обращения клиентки. Это решение стало знаковым, показывая, что банки несут ответственность за защиту средств своих клиентов.
Новые тенденции
Это только первая инстанция, и, скорее всего, банк будет оспаривать это решение. Тем не менее, в последние годы наблюдается тенденция усиления ответственности банков перед клиентами, если они не распознали явные признаоки мошенничества. С начала 2022 года Верховный суд поддерживает такой подход, что означает, что жертвы мошенничества могут рассчитывать на защиту своих интересов.
