На днях в России разразился цифровой кризис — мессенджер MAX, признанный одним из самых перспективных госуслуг, внезапно перестал функционировать для тысячи пользователей. Согласно данным сервиса Downdetector, трудности возникли как с мобильным приложением, так и с веб-версией, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Что происходит с пользователями?
Основная проблема заключалась в том, что мобильное приложение не запускалось для большинства клиентов. Остальные пользователи сообщали о недоступности сайта, который, казалось, решил взять «автономный отпуск» без предварительного уведомления.
- 40% жалоб — от владельцев мобильного приложения;
- 23% не смогли зайти на сайт;
- 21% столкнулись с полной блокировкой сервиса;
- 10% сообщили о мертвых уведомлениях;
- 3% пользователей упомянули о сбоях в личном кабинете.
Интересно, что среди платформ пользователи Android оказались в числе самых пострадавших с 40,6% жалоб. На iOS пришлась 15,8%, а Windows также не обошелся без неудовольствия — 37%. Пользователи Mac OS X, напротив, оставили лишь 4,8% комментариев о проблемах.
Кризис в цифровом пространстве
Ситуация с мессенджером MAX — не единственная проблема, с которой столкнулись российские цифровые сервисы. В тот же день было зафиксировано около 2972 жалоб на портал «Госуслуги». Наиболее активные жалобы поступили из Ямало-Ненецкого округа, Калининграда, Санкт-Петербурга и Москвы. Параллельно сбои затронули и другие сервисы, такие как Единая государственная автоматизированная информационная система и сайты LiveBall и Janitor.
Надежность государственных сервисов
Таким образом, многократные проблемы с цифровыми услугами вызывают вопросы о надежности государственных сервисов. Несмотря на ожидания, что они будут столь же надежны, как бетонная крепость, факты говорят о противоположном. В условиях, когда пользователи вынуждены регулярно проверять Downdetector в поисках информации о доступности сервисов, остается только надеяться, что ситуация улучшится.
