Кэшбэк давно стал для большинства привычным финансовым инструментом, добавляя приятные бонусы к повседневным тратам. Однако сейчас эта, казалось бы, выгодная схема подвергается серьезным испытаниям. Почему банки все чаще задумываются об отказе от возвратной программы?
Сложности для банков
Главная проблема заключается в том, что финансовые учреждения сталкиваются с необходимостью найти баланс между получением прибыли и предложением выгодных бонусов для клиентов. Комиссии от транзакций стремительно снижаются, тогда как обязанность выплачивать кэшбэк остается в силе. Некоторые банки открыто обсуждают возможность полного отказа от этих программ.
Ранее все выглядело гораздо проще: банк получал комиссию от торговых точек за использование своей карты и делился ею с клиентом. Но с увеличением популярности Системы быстрых платежей (СБП) и других аналогичных методов, при которых комиссии могут отсутствовать вовсе, банки лишаются дохода для обслуживания кэшбэка. Это создает реальную угрозу убыточности для финансовых учреждений.
Переход на новые методы оплаты
Тенденция очевидна: СБП обретает популярность не только среди частных пользователей, но и в бизнесе. Интернет-магазины, маркетплейсы и даже службы ЖКХ предлагают возможность расплаты по QR-коду, что снова ставит банки в невыгодное положение. Лишаясь комиссий, они также теряют средства для возврата кэшбэка.
В результате программы кэшбэка становятся все менее жизнеспособными. Клиенты могут получать бонусы за операции, которые уже не приносят прибыли банку, что в дальнейшем ставит под вопрос целесообразность таких предложений.
Новая волна поощрений
Несмотря на то что разговоры о сворачивании кэшбэк-программ становятся все более актуальными, большинство банков старается избегать резких шагов. Они постепенно уменьшают суммы выплат, чтобы не спровоцировать массовый отток клиентов. Кэшбэк играл роль мощного инструмента удержания, и его резкое исчезновение без достойной замены стало бы серьезным ударом по финансовым организациям.
Вместо ране привычных возвратов денежных средств многие банки начали предлагать баллы и скидки, что позволяет меньше терять на выплачиваемых бонусах. Несмотря на это, в будущем ожидается внедрение цифрового рубля, что может оставить банки без комиссии эквайринга и лишить их возможности финансировать такие программы.
