Переезд в новостройку обычно ассоциируется с обновлением, свежим воздухом и новыми возможностями. Однако многие новоселы сталкиваются с неожиданными трудностями, когда единственным доступным интернет-провайдером становится одна компания. Это может привести к проблемам с качеством соединения, неполадками и недовольством, особенно среди тех, кто работает удалённо и зависит от стабильного интернета, пишет Дзен-канал "Юридический проект Мама Знает".
Ситуация в новостройках: что стоит за выбором провайдера
Как правило, застройщик устанавливает соглашение с конкретным оператором ещё на этапе строительства, что упрощает ему процесс. Однако это создает серьезные неудобства для жильцов, лишая их выбора и возможности подключиться к альтернативным провайдерам.
При подписании актов приёма-передачи квартиры следует обратить внимание на наличие и перечень доступных интернет-провайдеров. Иначе будущие жители могут столкнуться с проблемами, которые трудно будет решить в уже заселённом доме.
Правовые аспекты ограничения выбора провайдера
Согласно законодательству, управляющая компания не имеет права ограничивать доступ других интернет-поставщиков. Подобные действия могут рассматриваться как злоупотребление доминирующим положением, что противоречит закону.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) уже разбиралась с подобными случаями, например, когда в новостройках от известных застройщиков работал только один провайдер. Такая ситуация чревата рисками: в случае отказа провайдера от обслуживания, жильцы остаются без связи.
Что делать, если оказались в безвыходной ситуации
Если ваш дом оказался "в ловушке" одного интернет-провайдера, есть несколько шагов, которые можно предпринять:
- Обратиться в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на ограничение доступа для альтернативных операторов.
- Собрать подписи от жильцов дома для коллективного обращения к властям.
- Подавайте жалобы в Роспотребнадзор и Жилинспекцию на нарушение прав потребителей.
Помимо этого, жильцы имеют право на получение качественного интернета. Нельзя допускать, чтобы управляющая компания диктовала условия, ведь в современном мире стабильный интернет стал необходимостью, как вода или электричество.