Начиная с марта этого года, гостиничный бизнес в России столкнется с важными изменениями в правилах бронирования и проживания. Вводятся новые нормы, которые обещают сделать взаимодействие гостей и отелей более прозрачным и безопасным. Эти изменения затрагивают всех участников процесса — от путешественников до владельцев гостиниц.
Важные изменения в правилах работы отелей
С 1 марта 2026 года вступает в силу постановление правительства, регламентирующее единые требования для гостиничной сферы. Новые правила сделают коммуникацию между клиентами и отелями более честной: автоматические штрафы при отмене бронирования становятся историей. Теперь, если клиент решит изменить свои планы, он сможет получить полное возмещение предоплаты при условии заблаговременной отмены.
— Прозрачность в возврате денег: если отмена происходит за день до заселения или раньше, вся сумма будет возвращена. Если же решение об отмене принято позже, удерживается плата за одну ночь проживания, что также защищает интересы отельеров.
Возврат средств и новые правила отмены бронирования
Ключевым моментом реформы стало внесение ясности в процесс возврата денег. Ранее возникавшие споры вокруг отмены брони теперь упрощены: все варианты возврата денег четко обозначены, что в свою очередь уменьшает риски для обеих сторон. Гостиницы несут ответственность за информирование клиентов о всех возможных удержаниях.
Вся информация о стоимости, площади и условиях проживания теперь предоставляется заранее, что устраняет возможность вводящих в заблуждение практик.
Цифровизация процессов: новшества в заселении
С апреля 2026 года процессы заселения станут ещё более удобными благодаря внедрению мессенджера МАХ, который позволит туристам проходить регистрацию и получать электронные ключи прямо со своего смартфона. Это новшество не только упростит жизнь путешественникам, сокращая время на регистрацию, но и оптимизирует работу гостиниц: меньше очередей, меньше затрат.
Каждое из этих изменений призвано повысить удовлетворенность клиентов и упростить организацию отдыха. Туризм переходит на новый уровень, где технологии и честные условия станут ключевыми элементами.
