На недавней конференции, посвященной управлению многоквартирными домами, эксперты обсудили инновационные методы увеличения вовлечённости собственников жилья с помощью искусственного интеллекта. Так, один из лидеров отрасли поделился успешным опытом применения нейросетей для решения одной из самых актуальных проблем — низкой активности Х жителей, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Эффективные решения с помощью ИИ
В ходе своего выступления на конференции, проходившей в Петрозаводске, спикер отметил, что толчком к исследованию стали шутливые комментарии коллег о том, как сложно решать подобные задачи. Используя ИИ, он смог проанализировать мотивацию собственников и узнать причины их пассивности быстро и эффективно, что заняло всего 2,5 минуты.
Нейросеть подготовила подробный анализ, который включал:
- Исторические аспекты проблемы — от советского наследия до последствий приватизации;
- Психологические барьеры — отказ от ответственности и страх перед изменениями;
- Социальные факторы — разобщенность жителей и высокая мобильность населения;
- Экономические условия — непрозрачность тарифов и низкая рентабельность управления.
Создание пошагового руководства
Следующим этапом работы ИИ стало составление четкого плана действий для управляющих организаций. Модель была задана разработать методику повышения вовлечённости собственников, и за считанные минуты она сформировала комплексное руководство, состоящее из:
- Целей и ожидаемых результатов;
- Основных подходов и логики внедрения;
- Подробного плана, включающего этапы — от диагностики до конкретных действий.
Каждый этап сопровождается документами: от анкет до гайдлайнов для глубинных интервью. В итоге, участники конференции получили разнообразные рабочие материалы для улучшения взаимодействия с жителями.
Использование мощностей ИИ для ответов на вопросы
Кроме анализа проблемы, эксперты также продемонстрировали, как ИИ может помочь в ответах на вопросы собственников. Одна из инициатив включала использование GPT-4 для проведения правовых исследований. Модель, проанализировав множество источников, смогла предоставить подробные ответы с ссылками на актуальные нормы законодательства и судебные решения.
Использование технологий не только облегчает работу управляющих организаций, но и повышает качество предоставляемых услуг, что, в свою очередь, может увеличить уровень вовлечённости собственников и привести к более эффективному управлению многоквартирными домами.
