В мире финансовое давление может принимать самые неожиданные формы. Один случай ярко иллюстрирует, как чрезмерная настойчивость банков в обращении с должниками может обернуться против них же. Женщина, задолжавшая по ипотеке всего 16 тысяч рублей, смогла взыскать эту сумму с самого банка в качестве компенсации за моральный ущерб.
История о кредитной ловушке
Гражданка Б. подписала ипотечный договор с известным банком, имея в виду долгосрочные финансовые обязательства на 14 лет. Однако через несколько лет ей удалось попасть в небольшую финансовую яму, образовавшуюся из-за просрочки платежа за один месяц.
Несмотря на малую сумму долга, банк быстро активизировал свои механизмы взыскания. Сотрудники отдела, отвечающего за возврат задолженности, начали звонить женщине каждую неделю и даже посещали её дом, напоминая о непогашенной ипотеке.
Ответ на коллекторское давление
После рядов назойливых визитов и звонков Б. решила, что пора положить этому конец, и обратилась с жалобой в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). В результате проверки было установлено, что банк нарушил закон о возврате просроченной задолженности, за что его оштрафовали на 50 тысяч рублей.
Поддерживаемая этими событиями, Б. приняла решение подать иск в суд, заявив, что действия сотрудников банка нанесли ей моральный вред и привели к значительным нравственным страданиям.
Судебное разбирательство и итог
Суд, рассмотрев дело, признал действия банка незаконными. Согласно законодательству, банкам запрещено совершать более одного звонка в день и больше восьми звонков в месяц. В данном случае Б. звонили три раза за одну неделю, что стало весомым доказательством нарушения.
Изначально женщина требовала 50 тысяч рублей за моральный ущерб, однако суд, принимая во внимание обстоятельства дела, решил взыскать с банка сумму, эквивалентную долгу — 16 тысяч рублей. Эта сумма фактически погасила её ипотеку, а вдобавок к этому женщина получила и расходы на юридические услуги.
Пытаясь обжаловать решение, банк не смог изменить приговор — апелляция оставила его без изменений.
