В нашем обществе часто возникают споры между покупателями и продавцами, особенно когда речь идет о возврате товара. Недавний случай с гражданином Б. лишь подогревает интерес к этой теме, оспаривая привычные нормы.
Краткая предыстория конфликта
Гражданин Б. приобрел iPhone за 150 тысяч рублей в местном магазине. Однако спустя некоторое время он столкнулся с неожиданной проблемой: камера устройства перестала функционировать. Вдобавок, Б. направил продавцу официальную претензию с требованием о возврате денежных средств. В ответ на свою просьбу он получил предложение предоставить телефон на проверку качества, но не в своем городе, а в другом.
Б. решил отказаться от данной затеи, и тогда магазин заявил, что возврат не возможен, поскольку телефон не был представлен для проверки. В результате недовольный покупатель обратился к независимой экспертизе, которая подтвердила наличие заводского дефекта. Это стало основой для подачи иска в суд.
Решения судов
Первая инстанция полностью поддержала позицию Б., однако вторая инстанция, кассация, сделала противоположный вывод. Судебная коллегия встала на сторону магазина, указав, что по закону продавец имеет право проводить проверку качества до окончания процесса возврата, а покупатель обязан предоставить товар. Суд счел отказ Б. от поездки в другой город злоупотреблением правом.
Кроме того, суд отметил, что если бы Б. не отказался от проверки, ему не понадобилась бы экспертиза за его счет, и магазин не был бы обязан компенсировать ее стоимость.
Решение Верховного суда
Однако Верховный суд неожиданно встал на сторону покупателя. Он подметил, что Б. имеет полное право требовать проведения проверки качества в месте исполнения договора — то есть там, где был приобретен товар. Продавец не предоставил достаточных оснований для необходимости проверки в удаленном филиале, хотя таковой находился и в городе покупателя.
В результате, решения предыдущих инстанций были отменены, и дело было возвращено на новое рассмотрение. При повторном разбирательстве суд удовлетворил все требования Б., включая стоимость телефона, неустойку, штраф и расходы на экспертизу. Эта история служит напоминанием о том, как важно отстаивать свои права и обращаться к судебной системе для разрешения споров.
