В России состоялся резонансный судебный процесс, в результате которого автодилер был обязанный выплатить 6 миллионов рублей за неисправности мультимедийной системы в китайском кроссовере EXEED LX. Эта ситуация подчеркивает важность прав потребителей и их возможность отстаивать свои интересы в суде.
Проблемы с мультимедийной системой
Покупка нового автомобиля должна приносить радость, но для одного автолюбителя это обернулось постоянными проблемами. После приобретения EXEED LX у официального дилера, новый владелец столкнулся с серьезными трудностями: мультимедийная система работала некорректно, что проявлялось в резких скачках громкости и самопроизвольном переключении радиостанций.
Несмотря на многочисленные попытки записаться на диагностику, дилер не смог предоставить услугу квалифицированных специалистов в течение двух месяцев. Лишь спустя долгое ожидание клиенту удалось попасть на осмотр, но даже тогда проблему не удалось решить: в сервисе уверили, что причина кроется в программном обеспечении системы и нужно ждать обновления от производителя.
Путь к справедливости
Не получив удовлетворительного решения, покупатель решил расторгнуть договор и вернуть деньги, однако столкнулся с новыми препятствиями. Дилер заявил, что проблема была устранена, выдав акт о выполненных работах, но после показа автомобиля неисправности вновь проявились.
В результате, после нескольких безуспешных попыток, автолюбитель обратился в суд, надеясь получить правосудие и вернуть свои деньги. Первоначально иск был отклонен, поскольку суд посчитал, что неисправность можно устранить. Однако повторное рассмотрение дела, проведенное апелляционным судом, выявило серьёзные недостатки в работе дилера.
Судебное разбирательство и последствия
Апелляционная инстанция выяснила, что для устранения неисправностей требовалась полная замена головного устройства, что дилер упустил. Так как ремонта не произошло в установленный законом срок, суд признал за покупателем право на возврат средств. В результате с дилерского центра взыскали почти 6 миллионов рублей, включая стоимость самого автомобиля и штраф за нарушение прав потребителя.
Этот случай демонстрирует важность защиты прав клиентов и необходимость соблюдения обязательств со стороны автодилеров. В современных условиях потребители могут и должны отстаивать свои интересы, в том числе через судебные инстанции.
