Зима в разгаре, но в некоторых квартирах тепло, похоже, стало далеким воспоминанием. Холодные батареи и прохладный воздух заставляют жителей уверенно кунуться в пледы, сваривать чай и всё чаще думать о том, как справиться с этой ситуацией.
Управляющие компании, как правило, отвечают стандартными фразами, которые не приносят утешения: "Мы знаем о проблеме", "Температура соответствует нормативам", "Ждите, это временно". Но что делать, если это "временное явление" затягивается на всю зиму? Время действовать!
Какая температура считается нормой?
Согласно действующим стандартам, в жилых помещениях температура должна быть не ниже:
- в комнатах — от +18°C;
- в угловых комнатах — от +20°C;
- в ванных комнатах — не ниже +25°C.
Отклонение в понижении температуры допустимо лишь на 3 градуса и не более 16 часов в месяц при аварийных ситуациях. Если температура в квартире постоянно держится на уровне +15°C или даже +17°C, это уже не норма и является основанием для требований к управляющей компании.
Шаги к теплу
1. Замерьте температуру: Сделайте несколько замеров в течение дня, включая утро и вечер. Зафиксируйте данные на фото с датой и временем. Во избежание недоразумений вы можете вызвать представителя УК для составления акта измерения температуры.
2. Напишите заявление в управляющую компанию: Укажите на необходимость составления акта замеров, устранения проблемы с отоплением и перерасчета суммы за отопление. Обязательно сделайте две копии — одну оставьте у себя с отметкой о принятии.
3. Жалуйтесь адресно: Если управляющая компания игнорирует ваши обращения, подайте жалобы в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Дополнительные доказательства, такие как фото, видео и акты, значительно укрепят вашу позицию.
Как рассчитывается перерасчет?
Если температура в вашем помещении ниже нормы:
- на 1-2°C — оплата снижается на 0,15% за каждый час;
- на 3°C и более — 0,3% за каждый час.
Например, если у вас в квартире +15°C вместо +18°C в течение 10 дней, что составляет более 70 часов, вы можете рассчитывать на возврат 20-30% от суммы за отопление.
