Ситуация в платной медицине порой вызывает больше вопросов, чем ответов. Недавний случай с пациентом, который обратился к ортопеду-травматологу, поставил под сомнение качество медицинской помощи, предоставляемой за деньги.
Проблема обращения
Жительница города столкнулась с мучительной болью в безымянном пальце. Не ладно ей было с выбором врача, и она решила записаться на прием к опытному специалисту, который принимал плату, и который также работал в стационаре. Это создание вызвало надежду на быстрое разрешение проблемы.
Тем не менее, ожидания не оправдались. На приеме, который длился всего 10 минут и стоил более двух тысяч рублей, врач выглядел утомленным и часто отвлекался на телефонные звонки. Это вызывало легкое недовольство. Некоторые вопросы, требующие внимания, оставались без ответов.
Куда ушло время?
Пациентка заметила, что во время приема врач был не только рассеянный, но и, похоже, спешил завершить консультацию, чтобы успеть на встречу с другими пациентами в стационаре. Диалог затянулся бы на долгие минуты, если бы только не телефонные звонки, которые прерывали процесс обсуждения. Уменьшилось внимание к больному пальцу, и в результате диагноз женщины оказался вынесен на основе интернет-ресурсов.
Она сама «поставила» себе диагноз, который врач лишь подтвердил. Однако более сложные методы лечения, такие как блокада или операция, не были обсуждены. Это вызвало у пациентки разочарование и ощущение, что ее надежды на решение проблемы были тщетными.
Этический аспект в медицинской практике
Многие пациенты задаются вопросом: имеет ли врач право отвлекаться на телефонные звонки во время платного приема? С одной стороны, современные реалии таковы, что многие медики остаются на связи даже в рабочее время. С другой стороны, когда речь идет о платных услугах, клиенты вправе ожидать полноценного и внимательного обслуживания.
Пожалуй, стоит помнить, что услуги платных клиник предполагают высокие стандарты качества, включая время, уделенное каждому пациенту. Если врач отвлекается, возникает вопрос о соблюдении этических норм и качества обслуживания. На практике пациенты могут подавать жалобы в административные органы, но зачастую предпочитают оставить недовольство при себе.
В результате один из пациентов выбрал бесплатную местную поликлинику, где получил вежливую и внимательную консультацию без намека на спешку. Этот контраст между платной и бесплатной медициной поставил под сомнение общие представления о качестве помощи на платной основе.
