В этом году произошла необычная ситуация: женщина внесла 1 300 000 рублей в банкомат, каким-либо образом столкнувшись с загадочной исчезновением 200 000 рублей. Происшествие имело место в марте 2024 года, когда, из-за технических проблем, клиентка решила воспользоваться банкоматом для открытия депозита. Вместе с банковским работником она внесла средства частями, но последняя партия купюр вызвала серьезные проблемы.
Куда ушли деньги?
После того как банкомат принял деньги и выдал ошибку, произошло нехорошее: машина не выдала чек и также не вернула средства. Несмотря на заверения банковского сотрудника о том, что деньги будут зачислены автоматически или возвращены после инкассации, так и не произошло ничего из этого. При инкассации выяснилось, что недостающие купюры не были обнаружены, и банк уверенно предположил, что их мог забрать следующий клиент.
Вместо того чтобы взять на себя ответственность, сотрудники банка предложили женщине обратиться в полицию для поиска «похитителя». Это решение никоим образом не устроило клиентку, и она решила бороться за свои права, подавая иск в суд.
Судебные перипетии
Путь к справедливости оказался тернистым. Первый суд отклонил иск, сославшись на нехватку доказательств. Отсутствие чека и технические неполадки с видеокамерами ставили под сомнение возможность зафиксировать факт внесения средств. Однако апелляционная инстанция, оценив дело, вынесла противоположное решение, указав на небрежность сотрудников банка, которые не устранили технические проблемы и не предприняли необходимых действий для защиты клиента.
Суд также отметил, что инкассация, произошедшая только через девять дней, серьезно нарушила стандартные процедуры безопасности. В итоге банку было предписано компенсировать женщине ущерб, в том числе возврат пропавших средств, потребительский штраф и компенсацию морального ущерба.
Результаты дела
Согласно решению Свердловского областного суда, сумма компенсации составила более 300 000 рублей, что стало символом победы не только для женщины, но и для всех пользователей финансовых услуг. Данная история иллюстрирует важность защиты прав потребителей и необходимость надежности банковских услуг в современном мире.
