На портале Госуслуг намечены значительные изменения, которые должны облегчить гражданам навигацию в мире государственных услуг. По информации от вице-премьера, к концу года пользователи смогут с легкостью решать уже 70 различных жизненных ситуаций.
Упрощение через унификацию
Основной целью предстоящих обновлений станет унификация существующих сервисов. На данный момент они функционируют, но достаточно разрозненно, что затрудняет поиск необходимых услуг. В рамках новых изменений все эти инструменты будут объединены в тематические пакеты, каждый из которых будет соответствовать определенной жизненной ситуации. Такой подход не только сократит время, необходимое для получения услуг, но и значительно упростит процесс пользования порталом.
Персональные кураторы для каждой ситуации
Каждый направленный пакет услуг будет сопровождаться назначением персонального куратора. Это — профессионал, готовый взять на себя ответственность за работу в своем секторе. Он будет следить за корректностью функционирования сервиса, оперативно реагировать на возникающие проблемы и взаимодействовать с клиентами. Благодаря этому пользователи смогут получить помощь в поиске нужной информации быстрее и комфортнее.
Новые функции и возможности
По словам Григоренко, в ближайшее время на Госуслугах появится 35 новых жизненных ситуаций, таких как:
- покупка жилья;
- оформление опеки;
- поступление в учебные заведения;
- социальное обслуживание.
Все эти функции направлены на то, чтобы сделать взаимодействие с государственными учреждениями более удобным и интуитивно понятным. Пользователям останется только выбрать сфере, в которой они нуждаются в помощи, а портал сам предложит все необходимые шаги, включая советы по документам и автоматическое заполнение некоторых данных из профиля.
Кроме того, введение Единой биометрической системы, которая за последние годы значительно расширилась, станет важным шагом к обеспечению дополнительной безопасности на Госуслугах. Биометрические данные будут храниться в зашифрованном виде и обеспечат надежный уровень защиты, предлагая пользователям альтернативу традиционным методам аутентификации.
