Ситуация с блокировками банковских счетов и карт у пожилых клиентов в Сбербанке снова вызывает волну возмущения. Многие пенсионеры, не имея возможности снимать деньги и пользоваться интернет-банком, чувствуют себя потерянными и беззащитными.
Проблема старшего поколения
Недавние обращения от пенсионеров подтверждают, что с проблемой блокировок сталкиваются многие. Одной из таких историй является случай женщины, которая делится, что её 86-летней матери, имеющей 1 группу инвалидности, было крайне тяжело получить доступ к собственным средствам. Из-за блокировки мобильного номера и онлайн-кабинета им приходилось преодолевать значительные трудности, чтобы восстановить доступ к финансам. Эта семья вынуждена была потратить огромное количество времени и денег на поездки в отделение банка.
Сравнение с другими банками
Сравнение с другими финансовыми институтами также вызывает недовольство. В некоторых банках, таких как РСХБ, существует возможность выезда менеджера на дом для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями. Напротив, Сбербанк не предлагает подобных услуг, что создает дополнительные проблемы для пожилых клиентов, которым зачастую сложно добраться до отделения.
Текущая ситуация и надпись на стене
Несмотря на прибыль Сбербанка, которая превышает 1,5 трлн рублей в год, многие по-прежнему сталкиваются с подобными неудобствами. Отправленные в департамент банка обращения и жалобы остаются без ответа, а ситуация с пенсионерами со временем лишь ухудшается. Невозможность клиентов получать свои средства и разногласия с персоналом вызывают гнев и недовольство у пожилых людей, вынужденных обращаться за помощью к работе службы поддержки, которая не дает ясных ответов.
