В последние годы Сбер активно сокращал своё присутствие, закрывая отделения даже в крупных городах, где его банкоматы постепенно заменялись устройствами других банков. Это было частью стратегии "оптимизации", которая на самом деле лишь отразила стремление банка к повышению своей прибыли, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Основная причина этих действий заключается в том, что филиалы, расположенные в регионах, недополучали значительные доходы по сравнению с московскими представительствами. Вместо поддержки клиентов, банк акцентировал своё внимание на эффективном извлечении прибыли, что привело к закрытию многих сельских отделений и, как следствие, к уменьшению доступа к базовым финансовым услугам для миллионов людей.
Новые игроки на рынке
Вместе с тем в России активно развиваются маркетплейсы, такие как Ozon и Wildberries, которые не только предлагают товары, но и начинают строить свои собственные финансовые структуры. Теперь они становятся полноценными конкурентами старым банкам, предлагая клиентам услуги, связанные с финансами, такие как вклады и кэшбэк на покупки.
Маркетплейсы находят выгодные пути для привлечения клиентов через свои сервисы. Клиенты могут легко забрать свои заказы, а заодно воспользоваться финансовыми услугами, что создает бесшовное взаимодействие между торговлей и финансами.
Изменение в кадрах и силах
Неудивительно, что ведущие специалисты банков, включая высших руководителей, теперь переходят работать в маркетплейсы. Они видят огромный потенциал в создании новых финансовых экосистем. Доступ к большой базе клиентов и множество пунктов выдачи делает маркетплейсы крайне привлекательными для инвестиций.
- Эффективное использование больших объемов данных для создания индивидуализированных предложений.
- Низкие операционные затраты, благодаря чему насчитывается множество точек выдачи, способных работать "в ноль".
На фоне этого Сбер продолжает свою политику развития крупных проектов и строительству офисного пространства, хотя его новшества уже не считаются столь значительными. В то время как конкуренты пересматривают бизнес-модели и внедряют невиданные ранее подходы, Сбер может оказаться на обочине.
