В последние годы пенсионеры перестают быть беззащитными перед лицом крупных компаний, включая банки и торговые сети. Наша героиня — решительная женщина, которая не побоялась затеять борьбу с одним из крупнейших банков, отстаивая свои права и в итоге получив положительный результат.
Необычное СМС стало началом конфликта
Каждое утро миллионы людей получают рекламные сообщения. Однако одна пенсионерка решила не оставлять без внимания очередное рекламное СМС от банка, в котором у неё был вклад. Несмотря на то что многие привыкли игнорировать подобные уведомления, она поняла, что её права нарушены. Женщина была убеждена в том, что без её согласия отправка рекламных сообщений является незаконной.
Данная ситуация подчеркнула, что такое вмешательство в личное пространство недопустимо. Телефон — это не просто средство связи; это инструмент для общения с родными и решения жизненно важных задач. Ненужная реклама, приходящая без согласия, вносит неудобства и может вызвать стресс.
Борьба за права: иск к банку
В своём иске женщина указала, что не подписывала договор с банком, подтверждающий её согласие на получение рекламы. Она направила ссылки на несколько законодательных актов, таких как «О защите прав потребителей», «О персональных данных» и «О рекламе», согласно которым обязательным условием для рассылки является согласие потребителя.
По её мнению, поступление нежелательного сообщения стало лишним источником стресса, который в её возрасте — это уже серьёзное бремя. Кроме того, текст сообщения оказался так формулирован, что не содержал необходимых сведений о предложении и его источнике. Женщина оценила свои моральные страдания в 100 тысяч рублей, но банк отказался выплачивать сумму, что привело к судебному разбирательству.
Суд на стороне потребителя
Разбирательство дошло до кассационной инстанции. Судьи единогласно подтвердили нарушенные права клиентки, указав, что реклама без согласия является прямым нарушением закона. Банк пытался оправдаться, ссылаясь на свои программы лояльности, но суд счёл, что пенсионерка в них не участвовала и согласия на использование её номера не давала.
Итогом данного дела стала компенсация морального ущерба, хотя сумма оказалась ниже запрашиваемой, но главное — банк был признан виновным в нарушении прав клиента. Этот случай стал наглядным примером того, что даже против крупных организаций можно отстаивать свои права и добиваться справедливости.
