Звонки в любое время, назойливые сообщения и психологическое давление — многие знают, что общение с коллекторами часто заходит слишком далеко. С 1 декабря 2025 года ситуация кардинально меняется! Теперь подать жалобу на неправомерные действия коллекторов можно всего за несколько кликов, не покидая своей квартиры, пишет Дзен-канал "Мой Юрист Online".
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) запускает новый сервис на платформе «Госуслуги», который значительно упрощает процесс подачи жалоб. Теперь не нужно писать бумажные письма или искать региональные отделения — все будет доступно в одном месте.
Правовые рамки взаимодействия с коллекторами
Для начала важно осознать, что делать коллекторы могут, а что — категорически запрещено. Основой защиты является Федеральный закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ, который четко регламентирует их действия. Нарушение закона — это не просто неприятность — это повод требовать справедливости!
- Правила общения: Коллектор может звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю.
- Запрет на психологическое давление: Применение физической силы, угроз или оскорблений недопустимо. Коллекторы обязаны соблюдать ваше достоинство.
Как легко подать жалобу через Госуслуги
С запуском нового сервиса порядок подачи жалоб стал удивительно понятным и доступным. Перед тем как приступить, необходимо выполнить несколько несложных шагов:
Необходимые доказательства могут включать:
- Скриншоты звонков, аудиозаписи разговоров, вордовские документы, фотографии с нарушениями.
- ФИО коллектора, название агентства и контактные данные, если они были названы в процессе взаимодействия.
После подготовки доказательств, процесс подачи жалобы на Госуслугах включает авторизацию, заполнение формы с описанием нарушения и загрузку собранных доказательств. После отправки пользователь получит уведомление о принятии жалобы, что позволяет следить за её статусом.
Таким образом, новая система позволяет эффективно защищать свои права и ставит под контроль действия коллекторов. Главное — не оставаться в тени и активно использовать все доступные инструменты защиты.
