Подарочный сертификат — это универсальный подарок, который достаточно сложно не оценить. Но что делать, если он оказался ненужным, срок действия истек или в магазине не нашлось нужного товара? По статистике, немалое количество людей сталкиваются с необходимостью вернуть сертификат в денежном эквиваленте, причем лишь небольшая часть из них знает о своих законных правах.
Как рассматриваются подарочные сертификаты по закону?
Согласно позиции Роспотребнадзора и других правовых органов, подарочный сертификат следует считать авансовым платежом, а не товаром. Это значит, что любой покупатель имеет полное право на возврат средств, даже если продавец отказывается выполнить запрос. Очень важно знать следующие нормативные акты:
- Гражданский кодекс РФ: В статье 487 указаны права покупателя на возврат денежных средств при недостатках исполнения обязательств продавцом.
- Закон ''О защите прав потребителей'': Статья 23.1 отводит 10 дней на возврат предоплаты за товары, которые не были переданы.
Основные случаи, когда возможен возврат сертификата
Возврат сертификатов возможен в различных случаях, включая:
- Сертификаты с неистекшим сроком действия: Полный возврат средств гарантирован, так как сертификат является авансом.
- Просроченные сертификаты: Деньги возвращаются, поскольку срок действия не аннулирует обязательства продавца, а удержание средств без предоставления услуги считается неосновательным обогащением согласно статье 1102 Гражданского кодекса.
Как вернуть средства: пошаговая инструкция
Чтобы вернуть деньги за подарочный сертификат, необходимо следовать определённым шагам:
Если продавец отказывается вернуть деньги, следует зафиксировать этот факт и подготовить досудебную претензию. Важно помнить, что ваши права защищены, и в случае необходимости всегда можно обратиться в контролирующие органы или в суд.
