Микрофинансовые организации (МФО) продолжают активно удерживать своих постоянных заемщиков, как никогда ранее. Согласно данным СРО «Мир», в первом квартале 2025 года объем микрозаймов, выданных постоянным клиентам, составил 73%. Этот тренд наблюдается с 2022 года, когда данный показатель перестал опускаться ниже 70%. Интересно, что в 2024 году он даже превышал 75%, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Что стоит за этим трендом?
Секрет такого внимания к старым клиентам кроется в ужесточении регулирования. Условия на финансовом рынке становятся более строгими, и адаптироваться к новым реалиям проще с теми, кто уже зарекомендовал себя как надежный заемщик.
Некоторые компании открыто признают, что постоянные клиенты — это их "золотая жила". Например, в МФО «Займер» доля повторных заемщиков стабильно превышает 80%, а в 2023 году достигла рекордных 93%. Генеральный директор компании Роман Макаров указывает, что именно эта группа клиентов приносит им основную прибыль.
Сравнение с конкурентами
Ситуация в других организациях аналогична. В МФО «Екапуста» уровень одобрения повторных заемщиков в первые пять месяцев 2025 года составил 73%, а их доля в общем количестве выданных займов — около 70%. С другой стороны, в МФО «Webbankir» наблюдается изменение в стратегии: доля постоянных клиентов уменьшилась до 63%, однако это связано с расширением базы новых заемщиков.
Экономическая целесообразность
Постоянные клиенты выгодны финансовым организациям по нескольким причинам. Во-первых, привлечение новых заемщиков требует серьезных затрат и времени. Новый клиент начинает приносить прибыль лишь спустя определенное время, тогда как стабильные заемщики обеспечивают возврат вложений гораздо быстрее. Во-вторых, рекламные затраты растут, а требования Центробанка становятся все строже. Таким образом, постоянные клиенты представляют собой более надежный и безопасный источник дохода.
Несмотря на преимущества, важно помнить, что микрозаймы не являются бесплатными. Процентные ставки могут оказаться выше банковских, и просрочка платежей несет с собой серьезные последствия, такие как коллекторские звонки или судебные разбирательства. Поэтому заемщикам стоит внимательно оценивать свои финансовые возможности перед тем, как оформлять займ.
