Многие пассажиры остаются без компенсаций за задержки рейсов, не зная о своих правах. При этом в 2025 году правила позволяют вернуть значительные суммы, ставя на ноги защиту интересов авиапутешественников.
Задержки авиарейсов — проблема, с которой сталкивается множество людей. По статистике, каждый третий рейс в России задерживается более чем на 30 минут, а каждый десятый — на более чем два часа. Важно знать, как можно получить свою компенсацию и защитить свои права, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Права пассажиров при задержке рейса в 2025 году
Согласно Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам, пассажиры имеют определенные права, которые не зависят от причины задержки, за исключением форс-мажорных обстоятельств. Важно помнить о следующих основных правах:
- Право на информацию: Авиакомпания обязана информировать пассажиров о причинах и продолжительности задержки.
- Право на обслуживание: В зависимости от времени ожидания, компания должна предложить напитки, питание и даже гостиницу.
- Право на компенсацию: При задержке по вине авиакомпании пассажиры могут получить денежную компенсацию.
Действия при задержке рейса
Правильные шаги в случае задержки рейса помогут избежать проблем и вернуть свои деньги. Вот что нужно сделать:
- Получите подтверждение. Обратитесь к представителю авиакомпании и получите документ о задержке — это ключ к вашей компенсации.
- Узнайте причину задержки. Понимание причины поможет определить, имеете ли вы право на возмещение.
- Требуйте обслуживание. Не стесняйтесь просить у авиакомпании предложенные услуги, такие как питание или гостиницу.
Компенсации для пассажиров: что и как
Когда речь идет о цифрах, размер компенсации отличается в зависимости от длительности задержки и расстояния рейса. Если ваша задержка вызвана действиями авиакомпании, это может быть 100 рублей за каждый час, но не более 50% от стоимости билета. На международных рейсах ситуация обстоит лучше: по правилам ЕС возможна компенсация до 600 евро.
Важно помнить, что компенсация не облагается налогами, а сроки подачи заявлений составляют до 6 месяцев в России и до 3-6 лет в Европе. А это значит, что не стоит откладывать свои права на потом — действуйте!
