Буквально за секунды — выбрали получателя, ввели сумму и нажали на кнопку отправки. Но вот беда: перевод оказался не по адресу. Что делать в такой ситуации, как вернуть средства и избежать паники? Подробный алгоритм действий поможет выйти из сложной ситуации целым и невредимым, пишет Дзен-канал "Банк Синара".
Срочно в банк!
Первым делом нужно обратиться в банк. Если ошибка только что была замечена, следует немедленно позвонить или написать в техническую поддержку. Часто есть возможность остановить операцию, пока деньги не были отправлены окончательно. Например, для клиентов Банка Синара доступна горячая линия по номеру 8 800 1000 600.
Важно помнить: банки не имеют права списывать средства с чужого счета без согласия его владельца. Всё зависит от доброй воли получателя.
Общайтесь напрямую
Если известно, кому были отправлены деньги (например, по номеру телефона в сервисе быстрых платежей), можно попытаться решить вопрос напрямую. Спокойный и вежливый разговор порой помогает лучше, чем формальные процедуры.
Предостережение! Не сообщайте свои личные данные, PIN-коды или коды из SMS — даже если собеседник выглядит готовым помочь.
Если деньги не возвращают
В случае, если получатель не желает возвращать деньги, возможно подать в суд. Закон стоит на вашей стороне: согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ, средства, полученные без законного основания, подлежат возврату.
Для подачи иска потребуются:
- Подтверждение перевода (чек или выписка);
- Скриншоты переписок с банком и получателем;
- Заявление в полицию (по желанию, если есть подозрения на мошенничество).
Если суд примет вашу сторону, получателю придется вернуть не только сумму перевода, но и проценты за использование средств.
Чтобы минимизировать риск ошибочных переводов в будущем, стоит следовать некоторым простым рекомендациям:
- Проверяйте реквизиты дважды перед отправкой, особенно если вводите данные вручную.
- Подключите систему быстрых платежей, она показывает имя получателя перед подтверждением.
- Используйте шаблоны или автоплатежи для регулярных переводов.
- Установите лимит на переводы, чтобы защитить себя от крупных потерь в случае ошибки.
Обращение за помощью в такие моменты может быть стрессовым, но выполнение пошагового плана поможет вернуть средства и уберечь ваш бюджет.
