В России может появиться новый подход к онлайн-шопингу, который изменит привычное представление о возвратах. Министр экономического развития Максим Решетников предложил внедрить невозвратный тариф, минимизируя риски для бизнесменов, которые сталкиваются с злоупотреблениями покупателей.
Причины инициативы
По данным министра, текущие правила возврата товаров значительно увеличивают издержки онлайн-торговцев, особенно тех, кто продает одежду. Многие покупатели заказывают массовые партии вещей, а после праздников или одного использования возвращают их, создавая тем самым убытки для продавцов.
Некоторые примеры злоупотреблений включают:
- Заказ нескольких размеров одной модели, в результате чего больше половины из них возвращается;
- Вещи, приобретённые «на один раз», после чего снова отправляются обратно;
- Возврат товаров в плохом состоянии, что делает их невозможными для повторной продажи.
Эти хитрости приводят к повышению цен для всех покупателей, поскольку дополнительные расходы укладываются в стоимость товаров.
Новый тариф
Министр предложил схему, аналогичную авиаотрасли: покупатели могут выбирать между двумя вариантами. Первый — это стандартная покупка с правом возврата. Второй — невозвратный тариф, который будет предлагать более низкую цену, но без опции возврата товара.
Текущее законодательство предоставляет покупателям определенные правовые гарантии на возврат, однако в условиях нового подхода потребуется тщательное обсуждение с представителями бизнеса. Решетников полагает, что такая мера может существенно снизить цены, особенно в преддверии праздничного сезона, когда количество онлайн-заказов возрастает.
Что стоит учитывать?
Несмотря на потенциальные плюсы, новые правила могут иметь и минусы:
- Цены могут вырасти: магазины могут завысить тарифы на возвратные покупки, чтобы подтолкнуть клиентов к выбору более дешевых невозвратных товаров.
- Неудобства для потребителей: необходимость тщательного изучения условий покупок может снизить доверие к онлайн-торговле.
Будущее невозвратных покупок в России пока остаётся открытым, однако, как предполагается, этот эксперимент может запустить новую волну преобразований в сфере онлайн-торговли.
