Электронные книги жалоб появятся в самарских кафе и ресторанах с 1 сентября
С 1 сентября 2026 года кафе и рестораны начнут работать по обновленным правилам обслуживания. Документ подготовлен Роспотребнадзором и уже опубликован на портале проектов нормативных правовых актов. Главная цель — привести регулирование общепита в соответствие с реалиями цифровой экономики.
Одно из ключевых нововведений — обязательная электронная книга жалоб и предложений для заведений, принимающих заказы дистанционно. Если кафе или ресторан работает через сайт, приложение или агрегаторы доставки, ему придется вести цифровой журнал обращений клиентов. Для посетителей это означает более быстрый способ оставить претензию или предложение без поиска бумажной книги и администратора.
