Электронные книги жалоб появятся в кафе и ресторанах Самары с 1 сентября
Посетители самарских кафе и ресторанов смогут написать свои претензии и пожелания в электронную книгу жалоб: с 1 сентября 2026 года в России вступают в силу обновленные правила обслуживания в заведениях общепита. Как сообщает «Российская газета», документ подготовлен Роспотребнадзором и направлен на адаптацию регулирования отрасли к условиям цифровой экономики.
Согласно новым требованиям, кафе и рестораны, принимающие заказы через сайт, мобильное приложение или агрегаторы доставки, будут обязаны вести цифровой журнал обращений клиентов. Это позволит гостям оставить отзыв или претензию без необходимости искать бумажную книгу жалоб или администратора зала — достаточно будет воспользоваться электронным сервисом заведения.
