Конфликт между банками и операторами связи: кто недоволен новым законом

Клиенты четырех ведущих российских мобильных операторов столкнулись с новой проблемой они больше не видят, кто именно звонит из крупных банков. Это связано с недавними изменениями в законодательстве, которые предписывают маркировать входящие банковские звонки. С октября 2025 года эта процедура стала платной, и в результате абоненты большой четверки теперь получают уведомление о звонке без маркировки, когда им пытаются дозвониться представители Сбера, ВТБ или Альфа-Банка.

Причины конфликта

Главной причиной возникшего конфликта стало отсутствие соглашения между операторами и банками по оплате услуг маркировки. Операторы утверждают, что согласно Гражданскому кодексу и соответствующему постановлению правительства, они имеют право на возмездную идентификацию звонков. В ответ банки высказывают уверенность в том, что маркировка это обязанность операторов, и поэтому они не намерены за нее платить. В Альфа-Банке даже указали на существующие контракты с операторами, которые обязывают их предоставлять эту услугу безвозмездно.

Что это значит для пользователей

В результате этого спора страдают обычные пользователи, которые привыкли видеть маркировку звонков и доверять ей. Теперь же абоненты снова сталкиваются с неизвестными номерами, что создает риск попадания в ловушки мошенников. Отсутствие идентификации вызывает беспокойство среди клиентов банков, так как многие из них могли потерять доверие к происходящему. Подобная ситуация лишь усиливает неуверенность и тревожность среди людей, которые привыкли полагаться на прозрачно маркированные звонки для более безопасного общения.