С 1 марта в Самаре начнут действовать новые правила для отелей и санаториев
В России вступают в силу новые, масштабно обновлённые правила предоставления гостиничных услуг, сообщает Роспотребнадзор Самарской области.
Самые заметные изменения коснутся процедуры заселения. Теперь регистрация в отеле станет гораздо гибче: помимо общегражданского паспорта, подтвердить личность можно будет с помощью водительских прав, загранпаспорта, авторизации на портале «Госуслуги» или даже через биометрическую идентификацию.
Кардинально пересмотрены правила бронирования и отмены:
Отели обязаны держать номер за гостем целые сутки с момента расчётного часа заезда. Ранее бронь могли аннулировать, если турист не прибыл к оговоренному времени.
Если гость отказывается от проживания до дня заезда, ему обязаны вернуть 100% предоплаты. При позднем отказе, опоздании или неявке отель вправе удержать плату, но не более чем за одни сутки проживания.
В правилах чётко прописано, что гостиница тоже может в одностороннем порядке отказать в заселении. Но сделать это можно только с условием полного возмещения убытков туристу.
Теперь будет чёткое разделение на возвратное (полный возврат при своевременном отказе или удержание платы за одни сутки при позднем) и невозвратное (возможность удержать полную или частичную оплату по условиям договора).
Кроме того, серьёзные требования предъявляются и к самим средствам размещения. Подробности читайте на нашем сайте.
