Многие жильцы сталкиваются с проблемами: холодные батареи, недостаточно горячая вода или длительное отсутствие лифта. И в таких ситуациях им приходится платить за услуги, которые явно не соответствуют ожиданиям. Что же делать в таких случаях?
Претензия — это менее всего о скандале, а больше о праве. Грамотно составленная претензия — это мощный инструмент, который может помочь добиться перерасчета без конфликтов. В данном материале расскажем, как правильно оформить заявку на перерасчет в управляющую компанию, чтобы ваши интересы были услышаны, сообщает канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Когда стоит писать претензию
Обращение в управляющую компанию может быть необходимо в следующих случаях:
- Качество оказанной услуги не соответствует заявленному.
- Услуга не была предоставлена полностью или вовсе отсутствовала, хотя она указана в счёте.
- Задержка с устранением аварий или поломок.
Яркие примеры, когда стоит написать претензию:
- Если температура в квартире не превышает 15°C при сезонной норме в 18°C — это основание для корректировки платы за отопление.
- Горячая вода ниже 40°C? В этом случае можно сделать перерасчет по тарифу холодной воды.
- Если лифт не работал больше 3 дней — эксплуатация этого периода не требует платы.
Содержание претензии
Формирование претензии может показаться сложным, однако достаточно следовать нескольким рекомендациям:
- Данные заявителя: ФИО, адрес квартиры, контактные данные.
- Название управляющей компании: Полное название и адрес.
- Описание проблемы: Какое нарушение произошло, когда и как это сказалось на жильцах.
- Правовые основания: Ссылка на закон, например, Постановление Правительства РФ № 354.
- Требования: Составить акт, устранить нарушение, провести перерасчет и предоставить ответ в установленный срок.
Как передать претензию
Подавать претензию можно несколькими способами:
- Курсом к управляющей компании — с отметкой о получении.
- По электронной почте на официальный адрес УК.
- Через портал ГИС ЖКХ.
- Заказным письмом с уведомлением.
Обязательно следите за сроками: управляющая компания обязана отвечать в течение 10 дней. Если реакции не последовало, стоит обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.
