Вчера поздравил с 5-летием Центр управления регионом Самарской области. Подвели итоги совместной работы за год. Статистика интересная – в адрес администрации в соцсетях поступило 130 тысяч обращений от самарцев. Отдельно по моей странице в ВКонтакте и мессенджерам не считал, но порядок цифр можете представить...
Основные темы, которые поднимают самарцы, – ЖКХ, благоустройство и дороги, что, в общем, очевидно. Специалисты ЦУР анализируют поступившие обращения и очень часто становятся самыми лучшими союзниками в развитии города. На основе аналитики, составленной по обращениям жителей, выполняются многие работы в Самаре. Навскидку, что вспомнилось – ремонт проездов, коммунальных сетей, обрезка аварийных и высадка новых деревьев. Также на основе данных, которые предоставил ЦУР, в начале года родился очень важный и нужный проект ремонта подъездных путей к соцучреждениям. С этого года успешно его реализуем.
Благодаря системной совместной работе количество жалоб снизилось на 19% по сравнению с прошлым годом. Считаю, что повлияли встречи с жителями и выезды в районы. Ведь помимо онлайн, важно личное общение и разбор сложных вопросов на месте.
Благодарю коллектив ЦУРа за совместную работу, оперативность в вопросах обратной связи с жителями. И хочу напомнить, что каждое обращение, которое поступает в соцсетях, поступает к конкретному человеку. В ЦУРе много молодежи, которая искренне хочет помочь, радуется благодарностям и переживает, получая сообщения, в которых, бывает, обратившийся не стесняется в выражениях.
Уверен, что впереди у ЦУРа много новых задач и важных проектов. Успехов!
