С 1 сентября 2025 года вступили в силу жесткие меры по борьбе со спамом и телефонным мошенничеством, и теперь финансовые учреждения, такие как банки, МФО и коллекторские компании, сталкиваются с серьезными трудностями. По информации, поступившей от Национального совета финансового рынка (НСФР), около 30% звонков от этих организаций блокируются сотовыми операторами, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Спасение или наказание?
Новые правила требуют от операторов маркировать звонки от юридических лиц и блокировать массовые обзвоны, если абонент не дал предварительного согласия. Это означает, что многие важные уведомления, касающиеся платежей и подозрительных операций, просто не доходят до клиентов. Особенно пострадали коллекторские службы: в большинстве случаев напоминательные звонки являются важным инструментом для призыва должников к уплате.
Рынок в тупике
По информации от НСФР, почти 90% клиентов, получивших такие напоминания, сразу же реагируют на них. Однако теперь большая часть этих вызовов блокируется, что создает предкризисную ситуацию на финансовом рынке. Компании просят изменить закон, чтобы исключить блокировку индивидуальных звонков и снизить плату за их маркировку. Также выступают за введение штрафов для операторов в ситуациях, когда необоснованная блокировка приводит к тому, что клиент становится жертвой мошенников.
Ответ операторов
Сотовые операторы, в свою очередь, утверждают, что действуют в соответствии с законом и что правила необходимо применять единообразно для всех игроков рынка. Обсуждение этой проблемы продолжает набирать обороты, и далеко не все согласны с тем, что банковский сектор должен получать исключения на фоне ужесточения мер безопасности.
