Жители страны всё чаще сталкиваются с настойчивыми представителями коллекторских агентств, которые угрожают визитом «оперативной группы». Однако стоит разобраться, насколько эти угрозы обоснованы и как защитить свои права.
Могут ли коллекторы прийти к вам домой?
По законодательству, коллекторы имеют право взаимодействовать с должниками различными способами: это может быть общение по телефону, SMS или даже личные визиты. Однако должник, в свою очередь, имеет право отказаться от общения с коллекторами, что гарантирует защиту его личной сферы.
Часто можно услышать фразы вроде: «Мы отправили оперативную группу, оставайтесь дома». Важно понимать, что под «оперативной группой» подразумеваются исключительно сотрудники коллекторского агентства, а не полиция или специальный отряд. Обычно, из-за небольшого долга, коллекторы не будут рисковать и тратить ресурсы на визит, так как затраты на поездку обычно превышают возможную выгоду от погашения средств.
Законные права коллекторов и ваши возможности
- Коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день и не более восьми раз в месяц;
- Их визиты к должнику не могут превышать одного раза в неделю;
- Общение разрешено с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
В случае, если коллектор всё же пришёл, рекомендуется вести запись разговора, предварительно уведомив его о начале записи. Также следует требовать от представителя удостоверение личности, доверенность и документ, подтверждающий регистрацию в реестре ФССП.
Алгоритм действий при навязчивом поведении
Если коллекторы ведут себя агрессивно или навязчиво, рассмотрите следующие шаги:
Важно не подписывать никаких документов на месте, не передавать деньги, и не сообщать личные данные. Достигнуть целей мирным путём всегда лучше, но не стоит забывать о собственных правах и возможностях их защиты.
